1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Купперсберг.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:
- ваш адрес
- марку+модель техники - с целью привезти с собой необходимые запасные части KUPPERSBERG
- удобное потребителю время визита
Часто мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора
Kuppersberg.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.