1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер KUPPERSBERG.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- марку-модель техники - чтобы сразу привезти с собой нужные запчасти Куперсберг
- нужное потребителю время визита
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Купперсберг.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.