1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Куперсберг.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:
- удобное заказчику время начала ремонта
- адрес
- марку/модель прибора - чтобы привезти с собой запасные части КУПЕРСБЕРГ
Иногда мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По её результатам озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники
Kuppersberg.
Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.