1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Купперсберг.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно узнает:
- адрес
- нужное потребителю время визита
- марку-модель техники - он должен взять с собою запасные части KUPPERSBERG
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора
Куперсберг.
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.