1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Куперсберг.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен согласовать:
- нужное заказчику время визита
- марку/модель прибора - чтобы сразу привезти с собой нужные запасные части KUPPERSBERG
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам финальную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонт.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки прибора
КУПЕРСБЕРГ.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.