1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения всех деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Куперсберг.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:
- удобное Вам время начала ремонта
- марку+модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою все запасные части КУПЕРСБЕРГ
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники Kuppersberg.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.