1) Посетитель звонит нам или посылает форму заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер KUPPERSBERG.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно должен согласовать:
- ваш адрес
- удобное потребителю время приезда
- марку-модель прибора - он должен сразу привезти с собой необходимые запчасти КУПЕРСБЕРГ
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает вам итоговую цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора
Куперсберг.
Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.