1) Клиент звонит менеджеру или посылает форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер КУПЕРСБЕРГ.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования тонкостей заявки.
3) В процессе разговора мастер, как правило, проясняет:
- модель техники - он должен захватить с собою необходимые запасные детали Куперсберг
- адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Kuppersberg.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.