1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Kuppersberg.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора мастер Подробно записывает:
- удобное Вам время визита
- модель техники - с целью захватить с собою все необходимые детали КУПЕРСБЕРГ
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер вначале делает диагностику техники.
5) По ее итогам мастер озвучивает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники
KUPPERSBERG.
Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.