1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Купперсберг.
3) В процессе разговора мастер, обычно, должен записать:
- нужное Вам время приезда
- адрес
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все необходимые запчасти KUPPERSBERG
Часто сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По её итогам он озвучивает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Kuppersberg.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.